Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 27 Σεπτεμβρίου 2026.

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Hendeka Orchestra, S.L. (Sociedad Unipersonal), NIF B93853315, με έδρα στη διεύθυνση Calle Domingo J. Navarro 1, 2º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, Ισπανία. Η εταιρεία είναι καταχωρισμένη στο φύλλο GC-00066946 του Registro Mercantil de Las Palmas, καταχώριση 1 της 10ης Σεπτεμβρίου 2026. Για κάθε ζήτημα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα, γράψε στο info@aralda.com. Η εταιρεία δεν έχει ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων, επειδή δεν συντρέχουν οι προϋποθέσεις του άρθρου 37 του ΓΚΠΔ· σημείο αναφοράς για το απόρρητο είναι η διεύθυνση που αναφέρεται.

Τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε και η νομική βάση κάθε σκοπού

Στην παρούσα πολιτική, «Aralda» σημαίνει την υπηρεσία που διαχειρίζεται η Hendeka Orchestra, S.L.· «βοηθός Aralda» σημαίνει τη λειτουργία τεχνητής νοημοσύνης που είναι ενσωματωμένη στην υπηρεσία. Λογαριασμός και προφίλ επιχείρησης (e-mail, κρυπτογραφημένος κωδικός πρόσβασης, χώρα, αριθμός ΦΠΑ ή όνομα, αν εγγραφείς ως φυσικό πρόσωπο). Χρησιμεύουν για την παροχή της υπηρεσίας που ζήτησες. Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης, άρθρο 6.1.β. Προαιρετικά φορολογικά στοιχεία. Ο αριθμός ΦΠΑ είναι προαιρετικός κατά την εγγραφή και μπορείς να τον προσθέσεις αργότερα από το προφίλ σου· αν τον δηλώσεις, τον χρησιμοποιούμε για να δημιουργήσουμε το προφίλ της δραστηριότητάς σου και για να εκδώσουμε το τιμολόγιο στο όνομά σου. Ο φορολογικός αριθμός είναι προαιρετικός και δηλώνεται μόνο κατά την εγγραφή· αν τον δηλώσεις, διατηρείται μαζί με τον λογαριασμό σου και επί του παρόντος δεν χρησιμοποιείται. Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης, άρθρο 6.1.β, για το προφίλ και για το τιμολόγιο· έννομη υποχρέωση, άρθρο 6.1.γ, για τα στοιχεία τιμολόγησης μετά την αγορά (Real Decreto 1619/2012, άρθρο 6).

Σύνδεση με Google. Αν επιλέξεις να συνδεθείς με Google, λαμβάνουμε από την Google Ireland Limited τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σου, το όνομά σου, ένα αναγνωριστικό του λογαριασμού και την εικόνα του προφίλ σου. Χρησιμοποιούμε το αναγνωριστικό για να σε αναγνωρίζουμε στις επόμενες συνδέσεις· η εικόνα διατηρείται μαζί με τον λογαριασμό και επί του παρόντος δεν εμφανίζεται ούτε χρησιμοποιείται. Δεν λαμβάνουμε τον κωδικό πρόσβασής σου στην Google και δεν στέλνουμε στην Google τα δεδομένα του λογαριασμού σου Aralda. Αυτή η επεξεργασία είναι διακριτή από τη διαφημιστική μέτρηση που περιγράφεται παρακάτω. Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης, άρθρο 6.1.β.

Προφίλ επιχείρησης που προκύπτει από τον αριθμό ΦΠΑ μέσω του συστήματος VIES της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και των δημόσιων μητρώων. Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης, άρθρο 6.1.β. Ο αριθμός ΦΠΑ μιας ατομικής επιχείρησης είναι προσωπικό δεδομένο και τον επεξεργαζόμαστε με τις ίδιες εγγυήσεις. Οι αναζητήσεις και οι φρουροί που αποθηκεύεις στον λογαριασμό σου, και τα έγγραφα που φυλάς εκεί. Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης, άρθρο 6.1.β. Προτάσεις του βοηθού Aralda. Ο βοηθός Aralda είναι σύστημα τεχνητής νοημοσύνης, όχι πρόσωπο: επεξεργάζεται τις αναζητήσεις σου και το προφίλ επιχείρησης για να σου προτείνει σχετικές ευκαιρίες. Δεν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα για σένα (άρθρο 22 ΓΚΠΔ). Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης, άρθρο 6.1.β. Κλήσεις «Κάλεσέ με». Αν ζητήσεις να σε καλέσουμε, επεξεργαζόμαστε τον αριθμό που δήλωσες, την ημερομηνία και την κατάσταση της κλήσης, την απομαγνητοφώνηση σε κείμενο, τις ενέργειες που μας ζητάς να εκτελέσουμε στον χώρο σου στο Aralda και τις σημειώσεις που χρειάζονται για να συνεχιστεί η εργασία στις επόμενες κλήσεις. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να πραγματοποιήσουμε την κλήση που ζήτησες, να ενημερώσουμε την ατζέντα του λογαριασμού σου, να εφαρμόσουμε τα όρια της υπηρεσίας και να ετοιμάσουμε μια πιστή περίληψη. Η νομική βάση είναι η εκτέλεση της υπηρεσίας που ζητήθηκε, άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) ΓΚΠΔ. Η κλήση πραγματοποιείται από τον βοηθό Aralda, ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης. Δεν διατηρούμε ηχητική εγγραφή ως αρχείο του πελάτη. Σχόλια για την κλήση. Αν επιλέξεις να αφήσεις μια αξιολόγηση ή μια σημείωση, τη συνδέουμε με την κλήση για να διορθώνουμε προβλήματα και να βελτιώνουμε την υπηρεσία. Η σημείωση είναι προαιρετική και δεν ζητάμε δεδομένα τρίτων. Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να ελέγχουμε και να βελτιώνουμε την υπηρεσία, άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ. Μπορείς να εναντιωθείς γράφοντας στο info@aralda.com. Ειδοποιήσεις μέσω e-mail για ευκαιρίες. Νομική βάση: συγκατάθεση, άρθρο 6.1.α, ανακλητή από κάθε μήνυμα. Πληρωμές και τιμολόγηση μέσω Stripe Payments Europe Ltd και Billin. Δεν λαμβάνουμε τον πλήρη αριθμό της κάρτας. Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης και λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις, άρθρα 6.1.β και 6.1.γ. Τεχνικά δεδομένα των αιτημάτων προς τον διακομιστή (διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα, σελίδα που ζητήθηκε, τύπος προγράμματος περιήγησης). Νομική βάση: έννομο συμφέρον για την ασφάλεια της υπηρεσίας, άρθρο 6.1.στ. Περιεχόμενο των e-mail που μας στέλνεις. Νομική βάση: έννομο συμφέρον να σου απαντήσουμε, άρθρο 6.1.στ. Μέτρηση διαφημίσεων με Google Ads, μόνο αν την αποδεχτείς στο banner. Νομική βάση: συγκατάθεση, άρθρο 6.1.α. Οι λεπτομέρειες βρίσκονται στην Πολιτική cookies.

Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε τον λογαριασμό όσο είναι ενεργός και για 24 μήνες αδράνειας. Διατηρούμε τα τιμολόγια και τα λογιστικά έγγραφα για 6 έτη, όπως απαιτεί ο Código de Comercio, τα τεχνικά αρχεία καταγραφής έως 90 ημέρες, τις ειδοποιήσεις έως την ανάκληση και τις αγορασμένες Εκθέσεις για 24 μήνες στον λογαριασμό. Διατηρούμε τις απομαγνητοφωνήσεις και τα σχόλια των κλήσεων για 12 μήνες από την κλήση. Οι σημειώσεις της ατζέντας παραμένουν για όλη τη διάρκεια του λογαριασμού και έως 24 μήνες μετά το κλείσιμό του. Αν ζητήσεις πρόωρη διαγραφή, διαγράφουμε τα δεδομένα εκτός από εκείνα που οφείλουμε να διατηρήσουμε βάσει νόμου ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση ενός δικαιώματος.

Σε ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα

Για την παροχή της υπηρεσίας χρησιμοποιούμε την OVH SAS για τη φιλοξενία στη Γαλλία, τη Stripe Payments Europe Ltd για τις πληρωμές στην Ιρλανδία, τη Billin για την τιμολόγηση στην Ισπανία, τη Register.it S.p.A. για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην Ιταλία, τη Google Ireland Limited για τη μέτρηση διαφημίσεων στην Ιρλανδία μόνο με τη συγκατάθεσή σου, και τους παρόχους τεχνητής νοημοσύνης Anthropic PBC και OpenAI για τις προτάσεις, τις Εκθέσεις και τις συνομιλίες του βοηθού Aralda. Το σύστημα VIES της Ευρωπαϊκής Επιτροπής λαμβάνει τον αριθμό ΦΠΑ για επαλήθευση. Για τηλεφωνία και απομαγνητοφώνηση χρησιμοποιούμε την Telnyx. Σύμφωνα με το DPA της v2.2, η Telnyx επεξεργάζεται το περιεχόμενο των επικοινωνιών ως εκτελούσα την επεξεργασία όταν παρέχει την υπηρεσία σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Η Telnyx ενεργεί επίσης ως αυτοτελής υπεύθυνος επεξεργασίας όταν χρησιμοποιεί τα δεδομένα αυτά για να βελτιώνει τις δικές της υπηρεσίες, καθώς και για τα δεδομένα λογαριασμού και επικοινωνίας που επεξεργάζεται ως πάροχος της υπηρεσίας. Αυτές οι αυτοτελείς επεξεργασίες ακολουθούν την πολιτική απορρήτου και τους όρους της Telnyx. Δεν παραχωρούμε δεδομένα σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ.

Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Τα δεδομένα φιλοξενούνται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Οι πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης Anthropic PBC και OpenAI επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες βάσει της πιστοποίησής τους στο EU–US Data Privacy Framework· για την Google, η μέτρηση διαφημίσεων βασίζεται στην πιστοποίηση στο Data Privacy Framework και στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, όπως περιγράφεται στην Πολιτική cookies. Η Telnyx επεξεργάζεται δεδομένα και στις Ηνωμένες Πολιτείες. Για τις διαβιβάσεις που υπόκεινται στο DPA της Telnyx προς χώρες χωρίς απόφαση επάρκειας εφαρμόζονται οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής που έχουν ενσωματωθεί στο DPA.

Τα δικαιώματά σου

Μπορείς να μας ζητήσεις ανά πάσα στιγμή πρόσβαση στα δεδομένα που σε αφορούν, τη διόρθωση ή τη διαγραφή τους, τον περιορισμό της επεξεργασίας και τη φορητότητα των δεδομένων που μας έχεις παράσχει. Μπορείς να εναντιωθείς στις επεξεργασίες που βασίζονται στο έννομο συμφέρον μας, και τις διακόπτουμε, εκτός αν συντρέχουν επιτακτικοί νόμιμοι λόγοι που υπερισχύουν. Μπορείς να ανακαλέσεις ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σου για τις ειδοποιήσεις και για τη μέτρηση διαφημίσεων, χωρίς να θίγονται οι επεξεργασίες που έχουν ήδη γίνει. Για να ασκήσεις αυτά τα δικαιώματα, γράψε στο info@aralda.com από τη διεύθυνση του λογαριασμού σου, ή επισύναψε ένα έγγραφο ταυτότητας αν γράφεις από άλλη διεύθυνση. Απαντάμε εντός ενός μήνα, με δυνατότητα παράτασης κατά δύο μήνες στις σύνθετες περιπτώσεις, και στην περίπτωση αυτή σε ενημερώνουμε εντός του πρώτου μήνα. Η παροχή e-mail και κωδικού πρόσβασης είναι αναγκαία για το άνοιγμα του λογαριασμού, και τα στοιχεία τιμολόγησης είναι αναγκαία για την εκτέλεση μιας παραγγελίας και για τις φορολογικές υποχρεώσεις. Τα υπόλοιπα δεδομένα είναι προαιρετικά. Έχεις επιπλέον το δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην ισπανική εποπτική αρχή, την Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, ή στην αρχή της χώρας της Ένωσης όπου ζεις ή εργάζεσαι. Ο κατάλογος των αρχών δημοσιεύεται από το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων στο www.edpb.europa.eu.

Δεδομένα που περιέχονται σε δημόσιες προκηρύξεις

Το Aralda ευρετηριάζει προκηρύξεις που δημοσιεύονται από δημόσιες διοικήσεις. Τα έγγραφα αυτά μπορεί να περιέχουν ονόματα υπαλλήλων ή προσώπων επικοινωνίας. Δεν τα εξάγουμε στο ευρετήριό μας και παραπέμπουμε πάντα στην αρχική πηγή.