Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026.

Titolare del trattamento

Hendeka Orchestra, S.L., NIF B93853315, con domicilio in Calle Domingo J. Navarro 1, 2º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, Spagna. La società è stata costituita con atto pubblico n. 1985 del 23 luglio 2026; l'atto è depositato presso il Registro Mercantil de Las Palmas e l'iscrizione è in corso. Per ogni questione sui dati personali scrivi a info@aralda.com. La società non ha nominato un responsabile della protezione dei dati perché non ricorrono i presupposti dell'articolo 37 del GDPR; il riferimento per la privacy è la casella indicata.

Quali dati trattiamo, perché e su quale base

In questa informativa "Aralda" indica il servizio gestito da Hendeka Orchestra, S.L.; "assistente Aralda" indica la funzione di intelligenza artificiale integrata nel servizio.

Account e profilo d'impresa (email, password cifrata, Paese, partita IVA oppure nome se ti registri come persona). Servono a erogare il servizio che hai richiesto. Base giuridica: esecuzione del contratto, articolo 6.1.b.

Profilo d'impresa ricavato dalla partita IVA tramite il sistema VIES della Commissione europea e i registri pubblici. Base giuridica: esecuzione del contratto, articolo 6.1.b. La partita IVA di una ditta individuale è un dato personale e la trattiamo con le stesse garanzie.

Ricerche, sentinelle e documenti salvati nel tuo account. Base giuridica: esecuzione del contratto, articolo 6.1.b.

Suggerimenti dell'assistente Aralda. L'assistente Aralda è un sistema di intelligenza artificiale, non una persona: elabora le tue ricerche e il profilo d'impresa per proporti opportunità pertinenti. Non prendiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici su di te (art. 22 GDPR). Base giuridica: esecuzione del contratto, articolo 6.1.b.

Chiamate «Chiamami». Se chiedi di essere richiamato, trattiamo il numero indicato, la data e lo stato della chiamata, la trascrizione testuale, le azioni che ci chiedi di eseguire nel tuo spazio Aralda e le note necessarie a riprendere il lavoro nelle chiamate successive. Usiamo questi dati per effettuare la chiamata richiesta, aggiornare l'agenda del tuo account, applicare le quote del servizio e preparare un riepilogo fedele. La base giuridica è l'esecuzione del servizio richiesto, articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR. La chiamata è svolta dall'assistente Aralda, un sistema di intelligenza artificiale. Non conserviamo una registrazione audio come record del cliente.

Feedback sulla chiamata. Se scegli di lasciare una valutazione o una nota, la colleghiamo alla chiamata per correggere problemi e migliorare il servizio. La nota è facoltativa e non chiediamo dati di terzi. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a verificare e migliorare il servizio, articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR. Puoi opporti scrivendo a info@aralda.com.

Notifiche email sulle opportunità. Base giuridica: consenso, articolo 6.1.a, revocabile da ogni messaggio.

Pagamenti e fatturazione tramite Stripe Payments Europe Ltd e Billin. Non riceviamo il numero completo della carta. Base giuridica: esecuzione del contratto e obblighi contabili e fiscali, articoli 6.1.b e 6.1.c.

Dati tecnici delle richieste al server (indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser). Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza del servizio, articolo 6.1.f.

Contenuto delle email che ci scrivi. Base giuridica: legittimo interesse a risponderti, articolo 6.1.f.

Misurazione pubblicitaria con Google Ads, solo se la accetti nel banner. Base giuridica: consenso, articolo 6.1.a. I dettagli sono nella Cookie policy.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo l'account finché è attivo e per 24 mesi di inattività. Conserviamo fatture e documenti contabili per 6 anni, come richiede il Código de Comercio, i log tecnici fino a 90 giorni, le notifiche fino alla revoca e i Rapporti acquistati per 24 mesi nell'account. Conserviamo le trascrizioni e il feedback delle chiamate per 12 mesi dalla chiamata. Le note dell'agenda restano per la vita dell'account e fino a 24 mesi dopo la sua chiusura. Se chiedi la cancellazione anticipata, eliminiamo i dati salvo quelli che dobbiamo conservare per legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto.

A chi comunichiamo i dati

Per erogare il servizio usiamo OVH SAS per l'hosting in Francia, Stripe Payments Europe Ltd per i pagamenti in Irlanda, Billin per la fatturazione in Spagna, Register.it S.p.A. per la posta elettronica in Italia, Google Ireland Ltd per la misurazione pubblicitaria in Irlanda solo con il tuo consenso, e i fornitori di intelligenza artificiale Anthropic PBC e OpenAI per i suggerimenti, i Rapporti e le conversazioni dell'assistente Aralda. Il sistema VIES della Commissione europea riceve la partita IVA per la verifica.

Per telefonia e trascrizione usiamo Telnyx. Secondo il suo DPA v2.2, Telnyx tratta il contenuto delle comunicazioni come responsabile quando eroga il servizio secondo le nostre istruzioni. Telnyx agisce anche come titolare autonomo quando usa tali dati per migliorare i propri servizi e per i dati di account e comunicazione trattati come operatore del servizio. Questi trattamenti autonomi seguono l'informativa privacy e i termini di Telnyx. Non cediamo dati a terzi per marketing.

Trasferimenti fuori dall'Unione europea

I dati sono ospitati nell'Unione europea. I fornitori di intelligenza artificiale Anthropic PBC e OpenAI trattano dati negli Stati Uniti in base alla loro certificazione al EU–US Data Privacy Framework; per Google, la misurazione pubblicitaria si basa sulla certificazione al Data Privacy Framework e sulle clausole contrattuali standard, come descritto nella Cookie policy. Telnyx tratta dati anche negli Stati Uniti. Per i trasferimenti soggetti al DPA Telnyx verso Paesi privi di una decisione di adeguatezza si applicano le clausole contrattuali standard della Commissione europea incorporate nel DPA. Puoi revocare il consenso in ogni momento senza pregiudicare i trattamenti già svolti. Scrivi a info@aralda.com e rispondiamo entro un mese.

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo spagnola, l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, oppure all'autorità del Paese dell'Unione in cui vivi o lavori, per l'Italia il Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it.

Dati contenuti negli avvisi pubblici

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