Política de privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026.

Responsable

Hendeka Orchestra, S.L. (Sociedad Unipersonal), NIF B93853315, con domicilio en Calle Domingo J. Navarro 1, 2º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, España. La sociedad está inscrita en la hoja GC-00066946 del Registro Mercantil de Las Palmas, inscripción 1.ª de 10 de septiembre de 2026. Para cualquier cuestión sobre datos personales escribe a info@aralda.com. La sociedad no ha designado delegado de protección de datos porque no se cumplen las condiciones del artículo 37 del RGPD; el buzón indicado es el contacto de privacidad.

Los datos que tratamos y la base jurídica de cada finalidad

En esta política «Aralda» designa el servicio gestionado por Hendeka Orchestra, S.L.; «asistente Aralda» designa la función de inteligencia artificial integrada en el servicio.

Cuenta y perfil de empresa (correo electrónico, contraseña cifrada, país, número de IVA o tu nombre si te registras como particular). Necesarios para prestar el servicio que solicitas. Base jurídica: ejecución del contrato, artículo 6.1.b.

Datos fiscales opcionales. El número de IVA es opcional en el registro y puedes añadirlo más adelante desde tu perfil; si lo facilitas lo usamos para construir el perfil de tu actividad y para emitir la factura a tu nombre. El número de identificación fiscal es opcional y solo se indica en el registro; si lo facilitas se conserva con tu cuenta y actualmente no se usa. Base jurídica: ejecución del contrato, artículo 6.1.b, para el perfil y para la factura; obligación legal, artículo 6.1.c, para los datos de facturación después de la compra (Real Decreto 1619/2012, artículo 6).

Acceso con Google. Si eliges acceder con Google recibimos de Google Ireland Limited tu dirección de correo electrónico, tu nombre, un identificador de la cuenta y tu imagen de perfil. Usamos el identificador para reconocerte en los accesos posteriores; la imagen se conserva junto con la cuenta y actualmente no se muestra ni se usa. No recibimos tu contraseña de Google y no enviamos a Google los datos de tu cuenta Aralda. Este tratamiento es distinto de la medición publicitaria descrita más adelante. Base jurídica: ejecución del contrato, artículo 6.1.b.

Perfil de empresa obtenido a partir de tu número de IVA mediante el sistema VIES de la Comisión Europea y los registros públicos. Base jurídica: artículo 6.1.b. El número de IVA de un empresario individual es un dato personal y recibe la misma protección.

Las búsquedas y los centinelas que guardas en tu cuenta, y los documentos que conservas en ella. Base jurídica: ejecución del contrato, artículo 6.1.b.

Sugerencias del asistente Aralda. El asistente Aralda es un sistema de inteligencia artificial, no una persona; trata tus búsquedas y tu perfil de empresa para proponerte oportunidades pertinentes. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti (art. 22 RGPD). Base jurídica: ejecución del contrato, artículo 6.1.b.

Llamadas «Llámame». Si pides que te llamemos, tratamos el número indicado, la fecha y el estado de la llamada, la transcripción en texto, las acciones que nos pides realizar en tu espacio Aralda y las notas necesarias para continuar el trabajo en llamadas posteriores. Usamos estos datos para realizar la llamada solicitada, actualizar las notas de tu cuenta, aplicar las cuotas del servicio y preparar un resumen fiel. La base jurídica es la ejecución del servicio solicitado, artículo 6.1.b del RGPD. La llamada la realiza el asistente Aralda, un sistema de inteligencia artificial. No conservamos una grabación de audio como parte del registro del cliente.

Valoración de la llamada. Si decides dejar una valoración o una nota, la vinculamos a la llamada para corregir problemas y mejorar el servicio. La nota es opcional y no pedimos datos de terceros. La base jurídica es nuestro interés legítimo en verificar y mejorar el servicio, artículo 6.1.f del RGPD. Puedes oponerte escribiendo a info@aralda.com.

Notificaciones por correo electrónico sobre oportunidades. Base jurídica: consentimiento, artículo 6.1.a, revocable desde cada mensaje.

Pagos y facturación a través de Stripe Payments Europe Ltd y Billin. Nunca recibimos el número completo de tu tarjeta. Base jurídica: ejecución del contrato y obligaciones contables y fiscales, artículos 6.1.b y 6.1.c.

Datos técnicos de las peticiones a nuestro servidor (dirección IP, fecha y hora, página solicitada, tipo de navegador). Base jurídica: interés legítimo en la seguridad del servicio, artículo 6.1.f.

Contenido de los correos que nos envías. Base jurídica: interés legítimo en responderte, artículo 6.1.f.

Medición publicitaria con Google Ads, solo si la aceptas en el banner. Base jurídica: consentimiento, artículo 6.1.a. Los detalles están en la Política de cookies.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos la cuenta mientras está activa y durante 24 meses de inactividad. Conservamos facturas y documentos contables durante 6 años, como exige el Código de Comercio, los registros técnicos hasta 90 días, los datos de notificación hasta la revocación y los Informes comprados en la cuenta durante 24 meses. Conservamos las transcripciones de llamadas y las valoraciones durante 12 meses desde la llamada. Las notas de la cuenta permanecen durante la vida de la cuenta y hasta 24 meses tras su cierre. Si solicitas la supresión anticipada, borramos los datos salvo cuando la conservación sea exigida por ley o necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones.

A quién comunicamos los datos

Para prestar el servicio usamos OVH SAS para el alojamiento en Francia, Stripe Payments Europe Ltd para los pagos en Irlanda, Billin para la facturación en España, Register.it S.p.A. para el correo electrónico en Italia, Google Ireland Limited para la medición publicitaria en Irlanda solo con tu consentimiento, y los proveedores de inteligencia artificial Anthropic PBC y OpenAI para las sugerencias, los Informes y las conversaciones del asistente Aralda. El sistema VIES de la Comisión Europea recibe el número de IVA para su verificación.

Para telefonía y transcripción usamos Telnyx. Según su DPA v2.2, Telnyx trata el contenido de las comunicaciones como encargado cuando presta el servicio conforme a nuestras instrucciones. Telnyx actúa además como responsable independiente cuando usa esos datos para mejorar sus servicios y respecto de los datos de cuenta y de comunicación que trata en su condición de operador de comunicaciones. Esos tratamientos independientes se rigen por la política de privacidad y las condiciones de Telnyx. No cedemos datos a terceros con fines de marketing.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Los datos se alojan en la Unión Europea. Los proveedores de inteligencia artificial Anthropic PBC y OpenAI tratan datos en Estados Unidos sobre la base de su certificación en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; para Google, la medición publicitaria se basa en su certificación en dicho Marco y en las cláusulas contractuales tipo, como se describe en la Política de cookies. Telnyx trata datos también en Estados Unidos. Para las transferencias regidas por el DPA de Telnyx a países sin decisión de adecuación se aplican las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incorporadas al DPA.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento el acceso a los datos que te conciernen, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos que nos has facilitado. Puedes oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo, y los interrumpimos salvo motivos legítimos imperiosos que prevalezcan. Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento a las notificaciones y a la medición publicitaria, sin que ello afecte a los tratamientos ya realizados. Para ejercer estos derechos escribe a info@aralda.com desde la dirección de tu cuenta, o adjunta un documento de identidad si escribes desde otra dirección. Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses en los casos complejos, y en tal caso te avisamos dentro del primer mes. Facilitar el correo electrónico y la contraseña es necesario para abrir la cuenta, y los datos de facturación son necesarios para ejecutar un pedido y para las obligaciones fiscales. Los demás datos son opcionales. Tienes además derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control española, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, o ante la autoridad del país de la Unión en el que vives o trabajas. La lista de autoridades la publica el Comité Europeo de Protección de Datos en www.edpb.europa.eu.

Datos contenidos en los anuncios públicos

Aralda indexa anuncios publicados por administraciones públicas. Esos documentos pueden contener nombres de funcionarios o personas de contacto. No los extraemos a nuestro índice y siempre enlazamos a la fuente original.