Privacyverklaring

Laatste update: 27 september 2026.

Verwerkingsverantwoordelijke

Hendeka Orchestra, S.L. (Sociedad Unipersonal), NIF B93853315, gevestigd te Calle Domingo J. Navarro 1, 2º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, Spanje. De vennootschap is ingeschreven onder blad GC-00066946 van het Registro Mercantil de Las Palmas, inschrijving 1 van 10 september 2026. Voor elke vraag over persoonsgegevens schrijf je naar info@aralda.com. De vennootschap heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangewezen omdat de voorwaarden van artikel 37 AVG niet zijn vervuld; het aanspreekpunt voor privacy is het genoemde e-mailadres.

De gegevens die we verwerken en de rechtsgrond voor elk doel

In deze verklaring betekent "Aralda" de dienst die wordt beheerd door Hendeka Orchestra, S.L.; "Aralda-assistent" betekent de in de dienst geïntegreerde functie van kunstmatige intelligentie. Account en bedrijfsprofiel (e-mail, versleuteld wachtwoord, land, btw-nummer of naam als je je als persoon registreert). Ze zijn nodig om de dienst te leveren die je hebt gevraagd. Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst, artikel 6.1.b. Facultatieve fiscale gegevens. Het btw-nummer is bij de registratie facultatief en je kunt het later vanuit je profiel toevoegen; als je het opgeeft, gebruiken we het om het profiel van je activiteit op te bouwen en om de factuur op naam te stellen. Het fiscaal identificatienummer is facultatief en kan alleen bij de registratie worden opgegeven; als je het opgeeft, wordt het bij je account bewaard en momenteel niet gebruikt. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst, artikel 6.1.b, voor het profiel en voor de factuur; wettelijke verplichting, artikel 6.1.c, voor de factuurgegevens na de aankoop (Real Decreto 1619/2012, artikel 6).

Inloggen met Google. Als je ervoor kiest om met Google in te loggen, ontvangen we van Google Ireland Limited je e-mailadres, je naam, een accountidentificatie en je profielfoto. De identificatie gebruiken we om je bij volgende aanmeldingen te herkennen; de foto wordt samen met het account bewaard en wordt momenteel niet getoond en niet gebruikt. We ontvangen je Google-wachtwoord niet en we sturen Google geen gegevens van je Aralda-account. Deze verwerking staat los van de reclamemeting die verderop wordt beschreven. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst, artikel 6.1.b.

Bedrijfsprofiel afgeleid uit het btw-nummer via het VIES-systeem van de Europese Commissie en de openbare registers. Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst, artikel 6.1.b. Het btw-nummer van een eenmanszaak is een persoonsgegeven en we verwerken het met dezelfde waarborgen. De zoekopdrachten en de wachters die je in je account opslaat, en de documenten die je daar bewaart. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst, artikel 6.1.b. Suggesties van de Aralda-assistent. De Aralda-assistent is een systeem van kunstmatige intelligentie, geen persoon: hij verwerkt je zoekopdrachten en het bedrijfsprofiel om je relevante kansen voor te stellen. We nemen geen geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen voor je hebben (art. 22 AVG). Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst, artikel 6.1.b. Gesprekken "Bel mij". Als je vraagt om teruggebeld te worden, verwerken we het opgegeven nummer, de datum en de status van het gesprek, de tekstuele transcriptie, de acties die je ons vraagt uit te voeren in je Aralda-omgeving en de notities die nodig zijn om het werk in latere gesprekken te hervatten. We gebruiken deze gegevens om het gevraagde gesprek te voeren, de agenda van je account bij te werken, de quota van de dienst toe te passen en een getrouwe samenvatting op te stellen. De rechtsgrondslag is de uitvoering van de gevraagde dienst, artikel 6, lid 1, onder b), AVG. Het gesprek wordt gevoerd door de Aralda-assistent, een systeem van kunstmatige intelligentie. We bewaren geen audio-opname als klantrecord. Feedback over het gesprek. Als je ervoor kiest een beoordeling of een notitie achter te laten, koppelen we die aan het gesprek om problemen te verhelpen en de dienst te verbeteren. De notitie is facultatief en we vragen geen gegevens van derden. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang om de dienst te controleren en te verbeteren, artikel 6, lid 1, onder f), AVG. Je kunt bezwaar maken door te schrijven naar info@aralda.com. E-mailmeldingen over kansen. Rechtsgrondslag: toestemming, artikel 6.1.a, intrekbaar vanuit elk bericht. Betalingen en facturatie via Stripe Payments Europe Ltd en Billin. We ontvangen het volledige kaartnummer niet. Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst en boekhoudkundige en fiscale verplichtingen, artikelen 6.1.b en 6.1.c. Technische gegevens van de verzoeken aan de server (IP-adres, datum en tijd, opgevraagde pagina, browsertype). Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang bij de beveiliging van de dienst, artikel 6.1.f. Inhoud van de e-mails die je ons stuurt. Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang om je te antwoorden, artikel 6.1.f. Advertentiemeting met Google Ads, alleen als je die in de banner accepteert. Rechtsgrondslag: toestemming, artikel 6.1.a. De details staan in het Cookiebeleid.

Hoe lang we de gegevens bewaren

We bewaren het account zolang het actief is en gedurende 24 maanden inactiviteit. We bewaren facturen en boekhoudkundige documenten 6 jaar, zoals de Código de Comercio vereist, technische logs tot 90 dagen, meldingen tot de intrekking en gekochte Rapporten 24 maanden in het account. We bewaren de transcripties en de feedback van de gesprekken 12 maanden vanaf het gesprek. De notities van de agenda blijven bewaard zolang het account bestaat en tot 24 maanden na de sluiting ervan. Als je om vervroegde verwijdering vraagt, wissen we de gegevens, behalve die welke we wettelijk moeten bewaren of nodig hebben om een recht vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Aan wie we de gegevens doorgeven

Om de dienst te leveren gebruiken we OVH SAS voor de hosting in Frankrijk, Stripe Payments Europe Ltd voor de betalingen in Ierland, Billin voor de facturatie in Spanje, Register.it S.p.A. voor de e-mail in Italië, Google Ireland Limited voor de advertentiemeting in Ierland alleen met jouw toestemming, en de aanbieders van kunstmatige intelligentie Anthropic PBC en OpenAI voor de suggesties, de Rapporten en de gesprekken van de Aralda-assistent. Het VIES-systeem van de Europese Commissie ontvangt het btw-nummer ter verificatie. Voor telefonie en transcriptie gebruiken we Telnyx. Volgens zijn DPA v2.2 verwerkt Telnyx de inhoud van de communicatie als verwerker wanneer het de dienst volgens onze instructies levert. Telnyx treedt ook op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke wanneer het die gegevens gebruikt om zijn eigen diensten te verbeteren, en voor de account- en communicatiegegevens die het als aanbieder van de dienst verwerkt. Deze zelfstandige verwerkingen volgen de privacyverklaring en de voorwaarden van Telnyx. We geven geen gegevens door aan derden voor marketing.

Doorgiften buiten de Europese Unie

De gegevens worden gehost in de Europese Unie. De aanbieders van kunstmatige intelligentie Anthropic PBC en OpenAI verwerken gegevens in de Verenigde Staten op basis van hun certificering onder het EU–US Data Privacy Framework; voor Google berust de advertentiemeting op de certificering onder het Data Privacy Framework en op de standaardcontractbepalingen, zoals beschreven in het Cookiebeleid. Telnyx verwerkt gegevens ook in de Verenigde Staten. Voor doorgiften die onder de DPA van Telnyx vallen naar landen zonder adequaatheidsbesluit gelden de in de DPA opgenomen standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Je rechten

Je kunt ons op elk moment vragen om inzage in de gegevens die jou betreffen, om rectificatie of wissing ervan, om beperking van de verwerking en om overdraagbaarheid van de gegevens die je ons hebt verstrekt. Je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die op ons gerechtvaardigd belang zijn gebaseerd, en we staken ze, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn die zwaarder wegen. Je kunt je toestemming voor de meldingen en voor de advertentiemeting op elk moment intrekken, zonder dat dit de reeds verrichte verwerkingen aantast. Om deze rechten uit te oefenen schrijf je naar info@aralda.com vanaf het adres van je account, of voeg je een identiteitsbewijs bij als je vanaf een ander adres schrijft. We antwoorden binnen een maand, in complexe gevallen te verlengen met twee maanden, en in dat geval laten we je dat binnen de eerste maand weten. Het opgeven van e-mail en wachtwoord is nodig om het account te openen, en de factuurgegevens zijn nodig om een bestelling uit te voeren en voor de fiscale verplichtingen. De overige gegevens zijn facultatief. Je hebt bovendien het recht een klacht in te dienen bij de Spaanse toezichthoudende autoriteit, de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, of bij de autoriteit van het land van de Unie waar je woont of werkt. De lijst van autoriteiten wordt gepubliceerd door het Europees Comité voor gegevensbescherming op www.edpb.europa.eu.

Gegevens in openbare aankondigingen

Aralda indexeert aankondigingen die door overheidsinstanties zijn gepubliceerd. Die documenten kunnen namen van ambtenaren of contactpersonen bevatten. We nemen ze niet op in onze index en verwijzen altijd naar de oorspronkelijke bron.