Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.

Responsable du traitement

Hendeka Orchestra, S.L. (Sociedad Unipersonal), NIF B93853315, siège social Calle Domingo J. Navarro 1, 2º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, Espagne. La société est immatriculée sous la feuille GC-00066946 du Registro Mercantil de Las Palmas, inscription 1 du 10 septembre 2026. Pour toute question relative aux données personnelles, écrivez à info@aralda.com. La société n'a pas désigné de délégué à la protection des données, les conditions de l'article 37 du RGPD n'étant pas remplies ; l'adresse ci-dessus est le contact confidentialité.

Les données que nous traitons et la base juridique de chaque finalité

Dans cette politique, « Aralda » désigne le service exploité par Hendeka Orchestra, S.L. ; « assistant Aralda » désigne la fonction d'intelligence artificielle intégrée au service.

Compte et profil d'entreprise (e-mail, mot de passe chiffré, pays, numéro de TVA ou votre nom si vous vous inscrivez en tant que particulier). Nécessaires pour fournir le service demandé. Base juridique : exécution du contrat, article 6.1.b.

Données fiscales facultatives. Le numéro de TVA est facultatif à l’inscription et vous pouvez l’ajouter plus tard depuis votre profil ; si vous le fournissez, nous l’utilisons pour établir le profil de votre activité et pour émettre la facture à votre nom. Le numéro fiscal est facultatif et ne peut être indiqué qu’à l’inscription ; si vous le fournissez, il est conservé avec votre compte et n’est actuellement pas utilisé. Base juridique : exécution du contrat, article 6.1.b, pour le profil et pour la facture ; obligation légale, article 6.1.c, pour les données de facturation après l’achat (Real Decreto 1619/2012, article 6).

Connexion avec Google. Si vous choisissez de vous connecter avec Google, nous recevons de Google Ireland Limited votre adresse électronique, votre nom, un identifiant du compte et votre photo de profil. Nous utilisons l’identifiant pour vous reconnaître lors des connexions suivantes ; la photo est conservée avec le compte et n’est actuellement ni affichée ni utilisée. Nous ne recevons pas votre mot de passe Google et nous n’envoyons à Google aucune donnée de votre compte Aralda. Ce traitement est distinct de la mesure publicitaire décrite plus loin. Base juridique : exécution du contrat, article 6.1.b.

Profil d'entreprise déduit de votre numéro de TVA via le système VIES de la Commission européenne et les registres publics. Base juridique : article 6.1.b. Le numéro de TVA d'un entrepreneur individuel est une donnée personnelle et bénéficie de la même protection.

Les recherches et les sentinelles que vous enregistrez dans votre compte, et les documents que vous y conservez. Base juridique : exécution du contrat, article 6.1.b.

Suggestions de l'assistant Aralda. L'assistant Aralda est un système d'intelligence artificielle, non une personne ; il traite vos recherches et votre profil d'entreprise pour vous proposer des opportunités pertinentes. Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard (art. 22 RGPD). Base juridique : exécution du contrat, article 6.1.b.

Appels « Appelez-moi ». Si vous demandez à être rappelé, nous traitons le numéro indiqué, la date et l'état de l'appel, la transcription textuelle, les actions que vous nous demandez d'effectuer dans votre espace Aralda et les notes nécessaires pour poursuivre le travail lors des appels suivants. Nous utilisons ces données pour effectuer l'appel demandé, mettre à jour les notes de votre compte, appliquer les quotas du service et préparer un résumé fidèle. La base juridique est l'exécution du service demandé, article 6.1.b du RGPD. L'appel est mené par l'assistant Aralda, un système d'intelligence artificielle. Nous ne conservons pas d'enregistrement audio dans le dossier client.

Avis sur l'appel. Si vous choisissez de laisser une note ou un commentaire, nous le lions à l'appel pour corriger les problèmes et améliorer le service. Le commentaire est facultatif et nous ne demandons pas de données de tiers. La base juridique est notre intérêt légitime à vérifier et améliorer le service, article 6.1.f du RGPD. Vous pouvez vous y opposer en écrivant à info@aralda.com.

Notifications par e-mail sur les opportunités. Base juridique : consentement, article 6.1.a, révocable depuis chaque message.

Paiements et facturation via Stripe Payments Europe Ltd et Billin. Nous ne recevons jamais le numéro complet de votre carte. Base juridique : exécution du contrat et obligations comptables et fiscales, articles 6.1.b et 6.1.c.

Données techniques des requêtes vers notre serveur (adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur). Base juridique : intérêt légitime à la sécurité du service, article 6.1.f.

Contenu des e-mails que vous nous envoyez. Base juridique : intérêt légitime à vous répondre, article 6.1.f.

Mesure publicitaire avec Google Ads, uniquement si vous l'acceptez dans la bannière. Base juridique : consentement, article 6.1.a. Les détails figurent dans la Politique cookies.

Durée de conservation

Nous conservons le compte tant qu'il est actif et pendant 24 mois d'inactivité. Nous conservons les factures et documents comptables pendant 6 ans, comme l'exige le Code de commerce espagnol, les journaux techniques jusqu'à 90 jours, les données de notification jusqu'à révocation et les Rapports achetés dans le compte pendant 24 mois. Nous conservons les transcriptions d'appels et les avis pendant 12 mois à compter de l'appel. Les notes du compte restent pendant la vie du compte et jusqu'à 24 mois après sa clôture. Si vous demandez un effacement anticipé, nous supprimons les données sauf lorsque la conservation est imposée par la loi ou nécessaire à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Destinataires des données

Pour fournir le service, nous utilisons OVH SAS pour l'hébergement en France, Stripe Payments Europe Ltd pour les paiements en Irlande, Billin pour la facturation en Espagne, Register.it S.p.A. pour la messagerie en Italie, Google Ireland Limited pour la mesure publicitaire en Irlande uniquement avec votre consentement, et les fournisseurs d'intelligence artificielle Anthropic PBC et OpenAI pour les suggestions, les Rapports et les conversations de l'assistant Aralda. Le système VIES de la Commission européenne reçoit le numéro de TVA pour vérification.

Pour la téléphonie et la transcription, nous utilisons Telnyx. Selon son DPA v2.2, Telnyx traite le contenu des communications en qualité de sous-traitant lorsqu'il fournit le service selon nos instructions. Telnyx agit également en qualité de responsable de traitement indépendant lorsqu'il utilise ces données pour améliorer ses services et pour les données de compte et de communication traitées en sa qualité d'opérateur de communications. Ces traitements indépendants sont régis par la politique de confidentialité et les conditions de Telnyx. Nous ne cédons pas de données à des tiers à des fins de marketing.

Transferts hors de l'Union européenne

Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Les fournisseurs d'intelligence artificielle Anthropic PBC et OpenAI traitent des données aux États-Unis sur la base de leur certification au cadre de protection des données UE-États-Unis ; pour Google, la mesure publicitaire repose sur sa certification à ce cadre et sur les clauses contractuelles types, comme décrit dans la Politique cookies. Telnyx traite également des données aux États-Unis. Pour les transferts régis par le DPA de Telnyx vers des pays sans décision d'adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne intégrées au DPA s'appliquent.

Vos droits

Vous pouvez nous demander à tout moment l’accès aux données qui vous concernent, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité des données que vous nous avez fournies. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, et nous les interrompons sauf motifs légitimes impérieux qui prévalent. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux notifications et à la mesure publicitaire, sans que cela porte atteinte aux traitements déjà effectués. Pour exercer ces droits, écrivez à info@aralda.com depuis l’adresse de votre compte, ou joignez une pièce d’identité si vous écrivez depuis une autre adresse. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois dans les cas complexes, et dans ce cas nous vous en informons dans le premier mois. Fournir l’e-mail et le mot de passe est nécessaire pour ouvrir le compte, et les données de facturation sont nécessaires pour exécuter une commande et pour les obligations fiscales. Les autres données sont facultatives. Vous avez en outre le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle espagnole, l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, ou auprès de l’autorité du pays de l’Union où vous vivez ou travaillez. La liste des autorités est publiée par le Comité européen de la protection des données sur www.edpb.europa.eu.

Données contenues dans les avis publics

Aralda indexe des avis publiés par des administrations publiques. Ces documents peuvent contenir des noms de fonctionnaires ou de personnes de contact. Nous ne les extrayons pas dans notre index et nous renvoyons toujours à la source originale.