Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

O que tratamos, para quê e com que fundamento jurídico

Conta e perfil de empresa (e-mail, palavra-passe cifrada, país, número de IVA ou o seu nome se se registar como particular). Necessários para prestar o serviço solicitado. Fundamento jurídico: execução do contrato, artigo 6.º, n.º 1, alínea b).

Perfil de empresa obtido a partir do seu número de IVA através do sistema VIES da Comissão Europeia e dos registos públicos. Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea b). O número de IVA de um empresário em nome individual é um dado pessoal e recebe a mesma proteção.

Pesquisas, alertas e documentos guardados na sua conta. Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea b).

Sugestões do assistente Aralda. O assistente Aralda é um sistema de inteligência artificial, não uma pessoa; trata as suas pesquisas e o seu perfil de empresa para lhe propor oportunidades pertinentes. Não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si (art. 22 RGPD). Fundamento jurídico: execução do contrato, artigo 6.º, n.º 1, alínea b).

Chamadas «Ligue-me». Se pedir para ser contactado, tratamos o número indicado, a data e o estado da chamada, a transcrição em texto, as ações que nos pede para executar no seu espaço Aralda e as notas necessárias para continuar o trabalho em chamadas posteriores. Usamos estes dados para efetuar a chamada solicitada, atualizar as notas da sua conta, aplicar as quotas do serviço e preparar um resumo fiel. O fundamento jurídico é a execução do serviço solicitado, artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. A chamada é conduzida pelo assistente Aralda, um sistema de inteligência artificial. Não conservamos gravação de áudio como parte do registo do cliente.

Avaliação da chamada. Se optar por deixar uma avaliação ou nota, associamo-la à chamada para corrigir problemas e melhorar o serviço. A nota é facultativa e não pedimos dados de terceiros. O fundamento jurídico é o nosso interesse legítimo em verificar e melhorar o serviço, artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Pode opor-se escrevendo para info@aralda.com.

Notificações por e-mail sobre oportunidades. Fundamento jurídico: consentimento, artigo 6.º, n.º 1, alínea a), revogável a partir de cada mensagem.

Pagamentos e faturação através da Stripe Payments Europe Ltd e da Billin. Nunca recebemos o número completo do seu cartão. Fundamento jurídico: execução do contrato e obrigações contabilísticas e fiscais, artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e c).

Dados técnicos dos pedidos ao nosso servidor (endereço IP, data e hora, página pedida, tipo de navegador). Fundamento jurídico: interesse legítimo na segurança do serviço, artigo 6.º, n.º 1, alínea f).

Conteúdo dos e-mails que nos envia. Fundamento jurídico: interesse legítimo em responder-lhe, artigo 6.º, n.º 1, alínea f).

Medição publicitária com Google Ads, apenas se a aceitar no banner. Fundamento jurídico: consentimento, artigo 6.º, n.º 1, alínea a). Os detalhes estão na Política de cookies.

Durante quanto tempo conservamos os dados Conservamos a conta enquanto estiver ativa e durante 24 meses de inatividade. Conservamos faturas e documentos contabilísticos durante 6 anos, como exige o Código Comercial espanhol, os registos técnicos até 90 dias, os dados de notificação até à revogação e os Relatórios comprados na conta durante 24 meses. Conservamos as transcrições de chamadas e as avaliações durante 12 meses a contar da chamada. As notas da conta permanecem durante a vida da conta e até 24 meses após o seu encerramento. Se pedir a eliminação antecipada, apagamos os dados salvo quando a conservação for exigida por lei ou necessária para declarar, exercer ou defender direitos em juízo.

A quem comunicamos os dados Para prestar o serviço usamos a OVH SAS para o alojamento em França, a Stripe Payments Europe Ltd para os pagamentos na Irlanda, a Billin para a faturação em Espanha, a Register.it S.p.A. para o e-mail em Itália, a Google Ireland Ltd para a medição publicitária na Irlanda apenas com o seu consentimento, e os fornecedores de inteligência artificial Anthropic PBC e OpenAI para as sugestões, os Relatórios e as conversas do assistente Aralda. O sistema VIES da Comissão Europeia recebe o número de IVA para verificação.

Para telefonia e transcrição usamos a Telnyx. Segundo o seu DPA v2.2, a Telnyx trata o conteúdo das comunicações como subcontratante quando presta o serviço segundo as nossas instruções. A Telnyx atua também como responsável independente quando usa esses dados para melhorar os seus serviços e quanto aos dados de conta e de comunicação que trata na qualidade de operador de comunicações. Esses tratamentos independentes regem-se pela política de privacidade e pelos termos da Telnyx. Não cedemos dados a terceiros para fins de marketing.

Transferências para fora da União Europeia Os dados são alojados na União Europeia. Os fornecedores de inteligência artificial Anthropic PBC e OpenAI tratam dados nos Estados Unidos com base na sua certificação no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA; para a Google, a medição publicitária baseia-se na sua certificação nesse Quadro e nas cláusulas contratuais-tipo, como descrito na Política de cookies. A Telnyx trata dados também nos Estados Unidos. Para as transferências regidas pelo DPA da Telnyx para países sem decisão de adequação aplicam-se as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia incorporadas no DPA.

Os seus direitos Pode pedir o acesso aos seus dados, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade, e opor-se aos tratamentos baseados no interesse legítimo. Pode retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar os tratamentos já realizados. Escreva para info@aralda.com e respondemos no prazo de um mês.

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo espanhola, a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, ou à autoridade do país da União onde vive ou trabalha.

Dados contidos nos anúncios públicos A Aralda indexa anúncios publicados por administrações públicas. Esses documentos podem conter nomes de funcionários ou pessoas de contacto. Não os extraímos para o nosso índice e remetemos sempre para a fonte original.