Política de privacidade

Última atualização: 27 de setembro de 2026.

Responsável pelo tratamento

Hendeka Orchestra, S.L. (Sociedad Unipersonal), NIF B93853315, com sede em Calle Domingo J. Navarro 1, 2º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, Espanha. A sociedade está inscrita na folha GC-00066946 do Registro Mercantil de Las Palmas, inscrição 1.ª de 10 de setembro de 2026. Para qualquer questão sobre dados pessoais escreva para info@aralda.com. A sociedade não designou encarregado da proteção de dados porque não se verificam as condições do artigo 37 do RGPD; o endereço acima é o contacto de privacidade.

Os dados que tratamos e a base jurídica de cada finalidade

Nesta política, «Aralda» designa o serviço gerido pela Hendeka Orchestra, S.L.; «assistente Aralda» designa a função de inteligência artificial integrada no serviço.

Conta e perfil de empresa (e-mail, palavra-passe cifrada, país, número de IVA ou o seu nome se se registar como particular). Necessários para prestar o serviço solicitado. Fundamento jurídico: execução do contrato, artigo 6.º, n.º 1, alínea b).

Dados fiscais facultativos. O número de IVA é facultativo no registo e podes adicioná-lo mais tarde a partir do teu perfil; se o forneceres, usamo-lo para construir o perfil da tua atividade e para emitir a fatura em teu nome. O número de identificação fiscal é facultativo e só se indica no registo; se o forneceres, é conservado com a tua conta e atualmente não é usado. Base jurídica: execução do contrato, artigo 6.1.b, para o perfil e para a fatura; obrigação legal, artigo 6.1.c, para os dados de faturação depois da compra (Real Decreto 1619/2012, artigo 6).

Início de sessão com a Google. Se escolheres iniciar sessão com a Google, recebemos da Google Ireland Limited o teu endereço de correio eletrónico, o teu nome, um identificador da conta e a tua imagem de perfil. Usamos o identificador para te reconhecer nos inícios de sessão seguintes; a imagem é conservada junto com a conta e atualmente não é mostrada nem usada. Não recebemos a tua palavra-passe da Google e não enviamos à Google os dados da tua conta Aralda. Este tratamento é distinto da medição publicitária descrita mais adiante. Base jurídica: execução do contrato, artigo 6.1.b.

Perfil de empresa obtido a partir do seu número de IVA através do sistema VIES da Comissão Europeia e dos registos públicos. Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea b). O número de IVA de um empresário em nome individual é um dado pessoal e recebe a mesma proteção.

As pesquisas e as sentinelas que guardas na tua conta, e os documentos que aí conservas. Base jurídica: execução do contrato, artigo 6.1.b.

Sugestões do assistente Aralda. O assistente Aralda é um sistema de inteligência artificial, não uma pessoa; trata as suas pesquisas e o seu perfil de empresa para lhe propor oportunidades pertinentes. Não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si (art. 22 RGPD). Fundamento jurídico: execução do contrato, artigo 6.º, n.º 1, alínea b).

Chamadas «Ligue-me». Se pedir para ser contactado, tratamos o número indicado, a data e o estado da chamada, a transcrição em texto, as ações que nos pede para executar no seu espaço Aralda e as notas necessárias para continuar o trabalho em chamadas posteriores. Usamos estes dados para efetuar a chamada solicitada, atualizar as notas da sua conta, aplicar as quotas do serviço e preparar um resumo fiel. O fundamento jurídico é a execução do serviço solicitado, artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. A chamada é conduzida pelo assistente Aralda, um sistema de inteligência artificial. Não conservamos gravação de áudio como parte do registo do cliente.

Avaliação da chamada. Se optar por deixar uma avaliação ou nota, associamo-la à chamada para corrigir problemas e melhorar o serviço. A nota é facultativa e não pedimos dados de terceiros. O fundamento jurídico é o nosso interesse legítimo em verificar e melhorar o serviço, artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Pode opor-se escrevendo para info@aralda.com.

Notificações por e-mail sobre oportunidades. Fundamento jurídico: consentimento, artigo 6.º, n.º 1, alínea a), revogável a partir de cada mensagem.

Pagamentos e faturação através da Stripe Payments Europe Ltd e da Billin. Nunca recebemos o número completo do seu cartão. Fundamento jurídico: execução do contrato e obrigações contabilísticas e fiscais, artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e c).

Dados técnicos dos pedidos ao nosso servidor (endereço IP, data e hora, página pedida, tipo de navegador). Fundamento jurídico: interesse legítimo na segurança do serviço, artigo 6.º, n.º 1, alínea f).

Conteúdo dos e-mails que nos envia. Fundamento jurídico: interesse legítimo em responder-lhe, artigo 6.º, n.º 1, alínea f).

Medição publicitária com Google Ads, apenas se a aceitar no banner. Fundamento jurídico: consentimento, artigo 6.º, n.º 1, alínea a). Os detalhes estão na Política de cookies.

Durante quanto tempo conservamos os dados

Conservamos a conta enquanto estiver ativa e durante 24 meses de inatividade. Conservamos faturas e documentos contabilísticos durante 6 anos, como exige o Código Comercial espanhol, os registos técnicos até 90 dias, os dados de notificação até à revogação e os Relatórios comprados na conta durante 24 meses. Conservamos as transcrições de chamadas e as avaliações durante 12 meses a contar da chamada. As notas da conta permanecem durante a vida da conta e até 24 meses após o seu encerramento. Se pedir a eliminação antecipada, apagamos os dados salvo quando a conservação for exigida por lei ou necessária para declarar, exercer ou defender direitos em juízo.

A quem comunicamos os dados

Para prestar o serviço usamos a OVH SAS para o alojamento em França, a Stripe Payments Europe Ltd para os pagamentos na Irlanda, a Billin para a faturação em Espanha, a Register.it S.p.A. para o e-mail em Itália, a Google Ireland Limited para a medição publicitária na Irlanda apenas com o seu consentimento, e os fornecedores de inteligência artificial Anthropic PBC e OpenAI para as sugestões, os Relatórios e as conversas do assistente Aralda. O sistema VIES da Comissão Europeia recebe o número de IVA para verificação.

Para telefonia e transcrição usamos a Telnyx. Segundo o seu DPA v2.2, a Telnyx trata o conteúdo das comunicações como subcontratante quando presta o serviço segundo as nossas instruções. A Telnyx atua também como responsável independente quando usa esses dados para melhorar os seus serviços e quanto aos dados de conta e de comunicação que trata na qualidade de operador de comunicações. Esses tratamentos independentes regem-se pela política de privacidade e pelos termos da Telnyx. Não cedemos dados a terceiros para fins de marketing.

Transferências para fora da União Europeia

Os dados são alojados na União Europeia. Os fornecedores de inteligência artificial Anthropic PBC e OpenAI tratam dados nos Estados Unidos com base na sua certificação no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA; para a Google, a medição publicitária baseia-se na sua certificação nesse Quadro e nas cláusulas contratuais-tipo, como descrito na Política de cookies. A Telnyx trata dados também nos Estados Unidos. Para as transferências regidas pelo DPA da Telnyx para países sem decisão de adequação aplicam-se as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia incorporadas no DPA.

Os teus direitos

Podes pedir-nos em qualquer momento o acesso aos dados que te dizem respeito, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade dos dados que nos forneceste. Podes opor-te aos tratamentos baseados no nosso interesse legítimo, e interrompemo-los salvo motivos legítimos imperiosos que prevaleçam. Podes revogar em qualquer momento o consentimento para as notificações e para a medição publicitária, sem prejuízo dos tratamentos já efetuados. Para exercer estes direitos escreve para info@aralda.com a partir do endereço da tua conta, ou anexa um documento de identificação se escreveres a partir de outro endereço. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável por dois meses nos casos complexos, e nesse caso avisamos-te dentro do primeiro mês. Fornecer e-mail e palavra-passe é necessário para abrir a conta, e os dados de faturação são necessários para executar uma encomenda e para as obrigações fiscais. Os outros dados são facultativos. Tens além disso o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo espanhola, a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, ou à autoridade do país da União onde vives ou trabalhas. A lista das autoridades é publicada pelo Comité Europeu para a Proteção de Dados em www.edpb.europa.eu.

Dados contidos nos anúncios públicos

A Aralda indexa anúncios publicados por administrações públicas. Esses documentos podem conter nomes de funcionários ou pessoas de contacto. Não os extraímos para o nosso índice e remetemos sempre para a fonte original.